10月25日，城厢区医院内一科收到住院患者赠送的一面锦旗，上面印有“医术精湛品德优 服务热忱如亲人”字样。“医生和护士像家人一样照顾我，我的病才能好得这么快。真的感谢你们。”该患者出院时说道。

在城厢区医院，医护人员为患者精心治疗、悉心护理，提供优质服务，获得许多点赞。

该院内二科自开展优质护理服务以来，深入开展“三温馨（温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡）、四个一（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作。加强安全护理管理，做好健康宣教，实行责任制整体护理模式。同时，营造温馨环境。建筑格局及每件物品的摆放，以方便患者、有利于治疗为原则。走廊有扶手，地面铺防滑地板；室内光线充足，有夜灯设置；床头及卫生间设有呼叫器，方便紧急呼救；在走廊设立医患互动墙，患者、家属可在上面提意见建议……

在该院外科，护理人员坚持以患者为中心，推行人性化服务，从点滴做起，从细节做起，为患者提供一系列有温度的优质护理服务。做好健康宣教，共同维护“管路”安全，印制了留置引流管健康宣教手册，图文并茂、通俗易懂。在微信群内及时答疑解惑，如果患者带引流管出院后遇到问题，也能得到及时指导和解决。病房内配备便民箱，里面放置了针线盒、充电器、老花镜以及固定引流袋的别针等，这些不起眼的小物件却能给患者及家属带去极大的方便。

温暖相伴，守护健康。更多暖心故事还在书写。 石厝