本报讯 （全媒体记者 吴双双 通讯员 陈娜丽 林荔）“你们推出的‘办电e助手’功能实在太方便了，原来需要跑营业厅办理的事情，现在直接在App上就能解决。”12月15日，在秀屿区东庄镇石门澳码头建设有限公司，莆田供电公司客户经理宋海青正在查勘现场，指导用户使用网上国网“办电e助手”功能查阅办电进度，用户称赞道。

“办电e助手”是国家电网公司围绕“阳光业扩”服务要求建立的便捷、高效、透明、互动的“面对面”服务模式。客户在网上国网App提交高压办电申请后，可通过“办电e助手”功能界面“进度查询”入口，实时查看业扩报装状态；系统会根据客户所属区域，自动为客户匹配客户经理，提供一对一服务，快速准确地解答客户在办电过程中遇到的各种问题；同时根据客户用电需求、用电性质、现场勘查信息，为客户提供供电方案，指导其完成竣工报验线上申请，实现客户办电全环节线上流转，全面提升客户办电体验。

“‘办电e助手’客户、施工人员、设计人员和客户经理提供了一个实时沟通交流的平台。”莆田供电公司营销部高压业扩班班长郑仲表示，尤其是疫情期间，资料线上传递，客户零跑腿，不需要到供电营业厅即可完成合同签订，不仅减少了客户办电所耗费的时间和成本，也减少了感染的风险，大大提升客户的电力获得感。

今后，莆田供电公司将大力宣传推广应用“办电e助手”，努力为客户提供更多的办电增值服务，促进全市电力营商环境持续改善，努力提高人民群众办电获得感和体验感。