本报讯 （全媒体记者 戴立钦）2月17日，副市长、市公安局局长陈文荣到12345便民服务平台，现场接听群众热线，回应群众关切，高效解决诉求。

　　2个半小时的热线接听，陈文荣共听取群众诉求52件，内容涉及治安案件、噪音污染、交通违章、户口办理、交通事故纠纷等方面，能够现场解答解决的，均立刻回复；需要部门核实办理的，要求相关部门认真调查核实，限时逐项解决。

　　陈文荣指出，12345热线是政府和群众的连心桥，是深入了解民心民意的重要渠道。要坚持以人民为中心的发展思想，倾听群众诉求，妥善解决群众合理诉求。要进一步健全完善热线办理、反馈和督查等工作机制，畅通群众诉求表达渠道，强化服务功能，维护好群众合法权益。