莆田工行营业部

推动账户服务提质增效

湄洲日报 2023年04月25日

  “放得开、管得住、服务好“,为做好对公账户精细化管理,盘活账户使用效率,防范单位银行结算账户业务风险,莆田工行营业部坚持账户服务和风险防控“两手抓”,为市民提供功能匹配、风险相当的精细化银行账户服务,全面提升账户分级管理质效。

  简易开户流程。该行本着“数据多跑路、客户少跑腿”服务理念,在保证客户基础信息真实、完整、有效的基础上,对服务流程进行优化,一张营业执照、一张身份证、一张表单实现开通企业网银、工银鑫管家、工银信使等产品同步选办,客户到网点享受“一站式”便捷服务,快速完成对公账户及产品的业务办理。 

  “没想到这次来办理企业开户,提前手机预约,提交资料,只花半个小时就办好了。”某企业负责人小黄开心地说。目前,企业客户自预约申请之日起3个工作日内便可完成开户,在资料齐全的前提下,该行通过与市场监管部门等系统进行联网核查,借助人脸识别、手机号码验证等方式开展客户身份识别,提升企业开户便利度,助力“稳企业、保就业”,激发市场主体创业活力。 

  降低账户风险。下好优化开户放宽的“先手棋”,必然唱响严格防范账户风险的“前奏曲”。当前,不法分子在利益驱使下通过各种方式大量开立、买卖账户用于电信网络诈骗、跨境赌博违法犯罪活动,账户风险形势严峻。该行工作人员通过“e企查”、国家企业信用信息管理系统、全国个体私营经济发展服务网等方式,对存量客户进行全面细化分类,增加上门核实经营地、客户身份穿透识别等尽职调查方式,综合评定客户的风险等级,逐一划分“重点客户、一般客户、风险客户”以及“白名单、灰名单、黑名单”账户台账登记,动态管理,提升账户分类质效。 

  强化宣传警示。为守护好客户“钱袋子”,该行积极开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博、反洗钱等警示宣传,常态化在柜面摆放相关宣传折页,充分利用网点LED屏播放宣传标语,在为客户进行开户服务过程中履行警示告知义务,全面做到凡是到访客户办理业务必有提示,凡是上门走访活动必有宣传,切实提升客户开立和安全使用账户的风险意识。同时,该行借助金融科技力量,采用多系统联控,强化企业银行账户风险检测分析,完善可疑交易模型,着重关注账户存续期内涉赌涉诈异常特征,及时采取限制或中止可疑账户业务,做到及时发现、快速处置。

  下一步,莆田工行营业部将持续加强账户合规管理和优化银行账户服务,严格落实“放管服”和改善营商环境工作要求,做到账户优化服务和风险防控两不误、两促进,努力为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。                          黄琼威