本报讯 （全媒体记者 蔡晨晖 通讯员 陈玄展 文/图）“向公安民警致敬，感谢12345工作人员，为群众办实事！”“五一”前夕，一通电话打到市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”），不同往常，这个电话不是来反映问题的，而是来答谢的。

　　原来，2015年11月，秀屿区平海镇石井村王某与邻居林某两家因土地界限问题发生争执，信访投诉，双方愈吵愈烈，最后甚至大打出手，原本和睦的邻里关系降至“冰点”，直至不相往来。

　　事后，当事双方心中积怨越积越深，对土地边界、补偿等问题的分歧越来越大，争议也越来越多。今年初，林某为出行方便，打算将硬化路面延伸到自家门口，而林、王两家比邻而居，修路不可避免要面对双方土地的界限问题。

　　本就心怀不满的王某在此事上态度坚决、不肯退让，不同意修路工程开建，还多次向相关部门反映。虽然镇村干部和派出所民警多次组织双方调解，但王某一家对各级工作人员有较大的排斥情绪，导致调解工作难以为继。

　　4月18日，王某一通电话打到市12345平台，在陈述了双方的矛盾纠纷详情后，希望相关部门帮助解决其邻里之间的矛盾纠纷。接此诉求后，该平台工作人员第一时间将该件转发市公安局以及属地平海镇政府和平海派出所，并进行了跟踪督办。此时，正投身全市矛盾纠纷大起底大化解大察访行动的公安民警敏锐地察觉到双方的调解意愿，认为前期工作已见成效，调处时机成熟。

　　4月21日，秀屿公安分局平海派出所社区民警王一波、该局监察室主任吴鸿明，市公安局支援民警陈金松、游鸿东等协同镇村干部、评理员将矛盾双方当事人召集到位，将土地归属证据摆上桌面，耐心细致地向双方当事人释法说理，坦诚沟通，引导双方回归理性，共同探讨合理的补偿方案。

　　三方人员就这样窝在一间小小的调解室，开水烧了一壶又一壶，烟头掐了一个又一个，饿了就吃点面包对付对付，累了就坐在一边眯眯眼应付应付。在历经8小时的“鏖战”后，终于促成双方达成共识，化解了这起历时八年的邻里纠纷。

　　图为市、区、镇、村四级干群勠力同心化解这桩邻里纠纷。