郑倩 作

　　本报讯 （全媒体记者 洪颖）近日，以虚假征信为由进行网络诈骗新现象，受到市民关注。

　　5月初，市民王晓彬（化名）接到一个自称是某东平台金融客服的电话。对方告知其名下的某东白条大于银行利率属于违规，将影响个人良好征信，并以帮王女士关闭某东白条功能为由，要求王女士添加QQ好友，并下载某款App，通过某款App会议共享屏幕让王女士先把白条额度贷款出来，再转账到指定账户下。听到对方要转账到指定账户，王女士及时清醒并报了警，避免了个人财产损失。

　　市消费者协会工作人员告诉记者，近期有多名消费者反映，在网购后，线上平台假客服以帮助其“退回问题商品”“取消误开通的会员”“关闭白条功能”“个人征信恢复”等为由，诱导消费者私下加其QQ号等，进行转账操作诈骗钱财。

　　防人之心不可无，接到不明来历的“客服”电话时，需要多个“心眼”。市消费者协会提醒，不要轻信各类“客服”提出的“理赔”“退款”“退订会员”“包裹丢失赔偿”等服务，市民应立即联系网购电商平台或网购商家进行多方核实。在核实中，不透露个人银行卡号、验证码、账号登录及支付密码等敏感信息。不要点击来源不明链接，不随意扫描付款二维码，不要脱离官方电商平台进行任何操作，如确需退货退款要通过官方电商平台按照流程办理。