针对当前电信诈骗、网络诈骗等外部欺诈风险事件频发，经营环境安全面临挑战的严峻形势，工行莆田荔城支行通过加强宣传教育、培训演练、互动合作等，积极防范外部欺诈风险事件发生，筑牢案件“防火墙”。 

　　加强宣传教育，提高客户防骗意识。该行充分发挥网点阵地作用，利用LED、电视宣传片、宣传折页等渠道，广泛宣传网络、电信诈骗等反欺诈知识；积极推广“大堂多问一句，保安多留心一眼，窗口多警示一次”的“三个一”防骗工作模式；在客户办理转账汇款业务时，对客户进行安全提示，切实预防和减少客户被骗转账的发生，最大限度保障客户资金安全。 

　　加强培训演练，提高员工防诈能力。结合当前外部欺诈风险事件呈现出的新方式、新手段和多样化的特点，该行有针对性地对相关岗位业务人员进行培训，不断提高一线员工风险甄别技巧和能力。对冒名开户、办理挂失、注册网银等外部欺诈风险事件进行集中学习，提高客服经理风险防范警惕性，加强大堂人员对自助区客户可疑行为的巡检，把好客户转账汇款的重要关口。 

　　加强互动合作，提高联动防控水平。该行指派专人定期走访当地派出所，收集最新涉案账户信息资料，为有效防堵外部欺诈风险事件掌握第一手资料。同时，加强与当地检察院沟通联系，开展行贿犯罪查询工作，为预防外部欺诈风险事件提供信息支持。此外，该行还邀请公安、检察专家来网点授课，重点就外部欺诈的特点、欺诈伎俩、形成原因、防范措施等进行深入浅出地讲解与剖析，提高员工辨假防骗能力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 尧杰辉