本报讯 （全媒体记者 蔡晨晖 通讯员 蔡靓靓）“太感谢了！我反馈的拖欠工资问题已得到解决。12345和黄石镇政府的工作人员服务态度好，而且办事效率高，为他们点赞！”昨日，在市12345便民服务平台（简称“市12345平台”）上投诉的廖先生这样说道。

　　此前，市12345平台接到廖先生投诉，反映他和同事在荔城区黄石镇下埭村参与污水改造，被拖欠工资的问题。接诉后，市、区12345平台高度重视，迅速批转并联系黄石镇政府核实处理。有关部门责令施工单位对接施工班组，立即解决工人工资拖欠问题。

　　5月11日，廖先生再次反馈“仍有1万元工资未支付到位”。市12345平台收到反映人诉求，立即对黄石镇进行督办。在相关工作人员的全力推动下，5月12日，施工队支付了拖欠的所有工资。

　　市12345平台工作人员欧林婧告诉记者，拖欠农民工工资问题看似小案件，实则是大民生。市12345平台作为利企便民的“暖心线”，聚焦群众合理诉求，全力做好督办工作，确保民生诉求得到快速有效处置。