本报讯   我市矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动开展以来，仙游赖店镇充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，把网格员纳入信访服务队伍，积极探索网格员信访代办制，进一步畅通群众就地反映诉求、解决问题的直通渠道。

　　该镇36名信访代办员坚持每周进村入户，主动上门走访，针对关乎群众切身利益的事项，第一时间上传信访代办App，实现源头发现、代办上报、分流转办、跟踪督促、办结反馈“五步闭环”，力争把发生在群众身边的小矛盾、小案件、小隐患就地解决好。

　　此外，探索建立“3+5+7”办结机制，根据代办事项的难易程度，明晰代办时限，防止事项久拖不决。一般简易问题直接反馈至责任村居就地处置3天内办结；对于难度较大问题，协调相关部门5天办结；疑难复杂问题则通过信访联席会议机制，组织相关部门会商会办7天内办结，确保每件信访代办事项做到案结事了。

　　推行网格员信访代办以来，全镇共落实代办事项62件，进一步延伸信访服务触角，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免群众多次找、重复找，做到“小事不出网格、大事不出村居”。　　　　  （全媒体通讯员）