本报讯 （全媒体记者 蔡晨晖 通讯员 杨益静）昨日，市区荔城大道凤凰别墅山庄路段，工人冒着烈日在修缮拱门。两周前，该拱门出现砖块掉落。在城厢区主要领导的协调督促下，该问题终于得到解决。

　　“您好，我是城厢区区长王文晖。”“我们了解核实情况后尽快和您联系。”“我马上安排人员现场查看。”……6月27日上午，城厢区区长王文晖来到市12345热线平台接听市民电话。2个小时，共接听市民来电24件。

　　有市民反映，位于城厢区凤凰山街道凤凰别墅山庄拱门上有砖块掉落，差点砸到行人。市12345平台迅速响应，即刻将诉求件推送至区长接线。王文晖不仅当“接线员”，还当起“督办员”，迅速响应，热线接听结束后，马上带着区城市管理行政执法局、乡镇街道有关单位一行直奔现场，马上就办，实地解决。

　　据了解，凤凰别墅山庄拱门始建于20世纪90年代，建设方为港峰房地产公司，因年久失修，造成石灰部分脱落，存在安全隐患。属地新塘社区第一时间联系港峰公司经理，其反馈凤凰别墅山庄拱门已移交莆田市长安物业管理有限公司，属于凤凰别墅山庄小区管理的一部分，应由物业负责修缮。

　　当天下午，凤凰山街道包片领导召集新塘社区、凤凰别墅山庄小区业委会、长安物业管理有限公司人员进行协调，要求长安物业管理有限公司组织人员对山庄门牌楼（大拱门）安全隐患进行处置，凤凰别墅山庄小区业委会予以协助。

　　长安物业管理有限公司、凤凰别墅山庄小区业委会联系施工人员现场查看并提出整改方案，修缮资金预计5万元，由小区业委会负责筹集。该小区业委会经过积极动员、协调沟通，得到业主的大力支持，修缮资金迅速筹集到位。

　　7月4日，长安物业管理有限公司、凤凰别墅山庄小区业委会向城厢区城市管理行政执法局、城厢公安分局交警大队、凤凰山街道办事处等相关部门上报修缮报告，于7月11日开始修缮施工，预计月底结束。