本报讯 （全媒体记者 蔡玲 通讯员 李哲金）自矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动开展以来，涵江区三江口镇深入实施“党建引领、夯基惠民”工程，主动将信访工作融入社会治理现代化大局，集中化解了一批群众关心、反映强烈的信访问题，通过创新信访“两用两解”模式，用心用情做好解事解心工作，着力答好基层治理莆田篇章的三江答卷。

　　村民黄某英多年前遭殴致脸部重伤，因索赔无果多次信访申诉。由于该信访诉求时间久远、事实难查，且属地属事部门不同，较难开展化解工作。三江口镇以矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动为契机，重新摸索解决其信访问题。

　　鉴于该信访案的复杂性，该镇成立化解工作专班，并向区信访联席办申请联合调解，组织涉及单位、人员与案件当事人进行协调，寻找解决办法。专班通过持续动员案件当事人家属及朋友，共同从政策、法律、心理等多层面做好其思想工作；考虑其实际困难，专班寻求政策支持，给予人文关怀。最终，该镇以“更大决心、更多耐心、更诚真心”的工作态度打动了黄某英。黄某英最终签订了息访息诉承诺书。