近日，莆田学院附属医院举办以“改善就医感受，提升患者体验”为主题的第二期服务品质提升专题培训。此次培训得到省海峡医药卫生交流协会的大力支持，福建夏翎教育的服务效能师资团队应邀授课，该院各医技科室以及行政职能科室中层干部、全体护士长、各临床科室医护代表、各窗口服务岗位人员、后勤保障及第三方服务机构人员等共500余人参加培训。

　　据了解，莆田学院附属医院于4月13日开展第一期服务品质提升主题讲座，从医护礼仪及应用、人际沟通以及医患沟通等层层递进，启发思考。此次培训班上，服务效能师资团队的专业讲师继续讲授了《重塑医者角色，升级服务认知》《找准服务效能关键点、优化患者就医体验》《优化服务呈相，全面提升服务力》《医院服务效能提升的方式方法》四个模块内容，让参训人员对医院服务效能提升有了新认知，学习了新方法。

　　结合落实国家卫生健康委、国家中医药局《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》精神，莆田学院附属医院院长康明强表示，优质的医疗服务品质要靠医院全体职工共同努力打造，希望大家自觉规范服务行为，主动提高服务认知，真心呵护患者，用爱心温暖患者，用热心帮助患者，共同打造特色“暖心医院”。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   陈建飞　祁晓育