本报讯 秀屿区市场监管局聚焦主责主业，以改善消费条件、优化消费环境为重点，紧扣消费者“急难愁盼”的消费维权问题，提升监管效能、维权效能，激发消费活力。

　　该局构建消费纠纷多元化投诉快处机制，实行12315、12345热线“双号并行”，畅通消费投诉举报渠道，规范消费投诉处置流程，提高消费维权工作效能，确保有效及时受理、解决消费纠纷。今年以来，已受理咨询投诉举报3190件，为消费者挽回经济损失124.12万元。

　　该局还推行“云端”便捷维权，完善消费纠纷线上化解机制，在企业与消费者之间开通消费争议快速和解绿色通道，提升线上线下维权服务效能。

　　此外，针对消费环境难点、痛点问题，该局着力开展“放心消费示范商圈”活动，在衣、食、住、行等重点民生领域培育一批市民信得过的放心消费示范街区、景区、示范商户，营造安心公平的消费环境。探索成立秀屿区铜锣湾万达广场“12315维权服务点”，组织广场实体店铺签订创建“放心消费示范商圈”承诺书，助力城市商圈经济平稳健康发展。

　　（吴志军 张淑花）