本报讯 8月25日，镇海街道居民杨先生向街道办反映，家中空调在工程施工中被损坏。仅2天时间，街道办就安排人员修好了空调。

　　因丰美路老旧城区改造工程需要，施工方对镇海街道镇海社区杨先生家2台空调移机过程中，氟利昂泄漏导致多日无法制冷。杨先生无法联系上施工方，便向镇海街道反映情况。

　　镇海街道党工委、办事处高度重视，街道信访办牵头，街道项目办、镇海社区、老旧小区改造项目部，第一时间来到杨先生走访调查，证实存在空调无法制冷的问题。老旧小区改造项目部现场联系空调维修单位，安排人员上门更换铜管，及时解决问题。

　　8月27日，镇海街道信访办工作人员来到杨先生家回访，杨先生在群众信访事项回访单写上“非常满意”，承诺息访息诉。

　　我市矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动开展以来，镇海街道落实“党建引领、夯基惠民”工程，街道党工委、办事处带着深厚感情扎实做好信访工作。“街道千方百计为群众排忧解难，确保群众的诉求件件有落实、事事有回音，以实际行动赢得群众的理解和支持，切实站在群众的角度想问题，体恤群众的现实困难，耐心细致地做好法律法规政策宣传、释疑解惑和情绪疏导，以严谨的工作态度、务实的工作作风及时回应群众关切”，街道党工委副书记、政法委员王灿煌说，街道充分发挥党委政府与群众之间的桥梁和纽带作用，深入排查重点领域信访矛盾隐患，主动发现问题，及时跟踪解决，真正把信访工作做好、做实、做细，营造和谐稳定的社会环境。下一步镇海街道将继续坚持为人民服务，找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。　　　　　　　　 （叶振喜）