首批“政务服务体验官”上岗

湄洲日报 2023年11月02日

  本报讯 (全媒体记者 黄凌燕)近日,莆田首批“政务服务体验官”聘任仪式在市政务服务中心举行,来自政府部门、企业、银行、医院等15名“政务服务体验官”领取聘书。

  当日,这批“政务服务体验官”就地“履职”,以企业群众的身份,切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效,了解我市政务服务标准化、规范化、便利化改革总体情况,以及商事登记制度、社会民生保障、“互联网+不动产登记”、工程建设项目审批制度等重点领域改革创新、优化服务情况。

  市行政服务中心管委会相关负责人介绍,为解决企业群众在各级政务(便民)服务中心办事过程中遇到的难点、堵点和痛点,特面向社会公开招募“政务服务体验官”,通过“群众视角”线下实地体验、线上网办体验、改革创新专题体验等多种方式,对我市政务服务工作进行全方位“大体检”,为政务服务优化提升建言献策。