本报讯 为持续优化税收营商环境，城厢区税务局创新“提醒+回访”机制，对税费业务办理全流程形成服务闭环，确保对纳税人缴费人做到“事事有回应，件件有着落”。

　　“提醒单”机制，聚焦大厅业务内部循环“卡顿”问题，通过向办税员发放提醒单，记录办税需求和未办结业务，做到税费业务精准对接、业务办理畅通无堵。

　　“回访机制”要求窗口每个工作日按10%比例抽取在窗口办理过业务的纳税人，通过电话回访的形式询问办税体验、征询改进工作的意见建议，并针对收集的问题制定整改台账，进一步优化办税缴费服务。

　　机制推行一个多月以来，该区累计发放提醒单300余份，切实减少纳税人缴费人窗口之间折返跑、重复跑。累计回访200余次，收集意见建议6个，有效提升纳税人缴费人满意度。（陈丽君 沈雅琳）