本报讯 （全媒体记者　刘永福　通讯员　叶振喜）2月21日，镇海街道长寿社区群众陈某带着一面写着“巧解邻里事、为民解心结”的锦旗，来到镇海街道人民来访接待室，感谢镇海街道为其及时妥善解决了困扰许久的“闹心”问题和纠纷。

　　陈某的老房子位于兴化府历史文化街区，因同墙共壁问题，房屋修缮一直得不到解决。去年底，他到街道信访办反映问题，街道工作人员马上到现场核实，并召开信访评理会，赶在年前就解决了问题，使其得以顺利入住。

　　镇海街道把解决群众急难愁盼问题作为信访工作的出发点和落脚点，全力化解积案解民忧，自觉扛起为民解难、为党分忧的政治责任，不让信访积案成为历史遗留问题。2023年以来，化解10余年以上的信访积案21件，越级上访同比下降，信访积案化解初见成效。同时，坚持在源头治理上下功夫，积极整合各方资源，建强人民来访接待室，推动信访矛盾“一窗口受理、一揽子调处、一站式办结”，实现群众信访诉求“最多访一次”“最多跑一地”，推动基层矛盾纠纷“预防在先、发现在早、化解在小”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。新接待室自去年11月份建成以来，已调处矛盾纠纷40余起，化解率100%。

　　镇海街道人民群众来访接待室一面面鲜红的锦旗，代表着一个个鲜活的故事，承载着来访群众对信访工作人员的认可和感激。下一步，该街道将牢固树立“人民信访为人民”的价值导向，牢记信访工作是送上门来的群众工作，进一步畅通和规范信访渠道，主动倾听群众呼声、了解群众疾苦，始终把解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题摆在突出位置，带着感情和责任为群众排忧解难，把党的关怀温暖送到人民群众的心坎上。