近日，中国银行莆田分行成功堵截一起客户异常转账风险事件，为客户避免经济损失，以实际行动守护客户资金安全。

　　当天，客户郑某到该行营业部办理业务，要求现金存款后立即转账至兴业银行他人账户。当班人员看着客户紧张急切的神情，基于职业敏感性，仔细询问转账用途、收款人是否认识等信息。郑某表示，自己为中国某企合作基金股份有限公司莆田地区总经理，并提供该公司授权委托书，现金来源为群众交于他的基金投资款项，要转去公司指定的授权收款账户（兴业银行开立的个人账户），待收益到账后再分给充值的客户。该行工作人员高度警惕，通过郑某手机App上与客服的聊天记录，发现其疑似使用虚假App被骗，便耐心讲解电信诈骗的套路及特点。郑某情绪焦躁仍执意办理转账业务，且表示当日未转账成功，损失由银行承担。工作人员一边稳住客户，一边将可疑线索上报相关部门并报警寻求帮助。经过警方及工作人员的共同劝说，郑某最终放弃存款与转账，并配合警方开展后续调查。

　　数字化时代，电信诈骗和欺诈越来越多样化。作为客户财产的“守护者”，中国银行莆田分行持续贯彻落实防范电信网络诈骗宣传，加强对办理业务信息的审核，强化客户的风险信息识别能力，充分发挥“第一道防线”作用，为客户提供更加安全、可靠、高效的金融服务。

　　茅雪鑫