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　　新市民是城市发展的参与者和见证者，“奋斗”是新市民群体的主旋律，但新市民群体依然面临着一些困难和保障的缺失。为高质量推进莆田新市民金融服务工作，原中国银保监会莆田监管分局制定印发《新市民金融服务提升行动计划》，指导推动我市银行保险机构提升新市民金融服务的准度、精度和温度。

　　作为负责任的金融央企，中国人寿保险股份有限公司莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）积极响应，结合新市民需求，强化金融产品和服务创新，提升金融服务的便利度，针对新市民的金融服务画卷正在深入徐徐展开。

　　创“新”产品　为“新”助力 

　　随着互联网、网购、网约车等数字消费新业态的迅猛发展,网约车司机、快递员、外卖配送员等行业队伍不断壮大，新市民群体的到来，为城市注入新鲜的力量。但该类行业劳动强度大，工作时间长，工作环境多变，易发生交通意外等问题，为加强该类从业者安稳工作，莆田市总工会下发《关于开展为新就业形态劳动者购买人身意外伤害保险工作的通知》文件，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新市民为主要服务对象，提供保险保障服务。

　　作为保险保障体系可信赖的支柱力量，莆田国寿秉承“成己为人　成人达己”的经营理念，主动承担社会责任，积极响应并设计符合政策要求的新市民人身意外伤害保险产品。经多次与市总工会、各县区总工会、快递行业协会等单位汇报产品设计思路及市场需求情况，创新推出“新市民人身意外伤害保险”。该产品客群以网约车司机、快递业员、外卖配送员、货车司机等职业风险较为突出的新就业形态从业人员群体为主，量身定做保险保障计划，参保的新市民可享受保障金额累计32.7万元的人身保险保单,保障范围包括意外身故、意外伤残、意外住院津贴、疾病住院津贴等，推动新市民的权益保障落地，践行“服务国家发展大局,守护人民美好生活”的初心使命。

　　暖“新”服务　守护前行

　　为更好地宣传新市民人身意外伤害保险产品，2023年，莆田国寿主动融入新市民系列公益活动的开展，提升产品服务覆盖面。

　　在市总工会主办，莆田国寿协办的“全市网约车司机中秋博饼文化节”活动上，莆田国寿与莆田市国投智慧出行签订“守护新就业形态劳动者”保险战略合作协议（如图①），为全市网约车司机提供劳动保障。

　　在仙游县美食城举办新就业形态劳动者关爱服务月启动仪式，莆田国寿作为协办方，与仙游县总工会、仙游县妇联等单位共同为100名新入职的新市民赠送入会大礼包。走进莆田盛辉物流园就“新市民人身意外保险”主题为员工答疑解惑，成功推动盛辉物流为80名新就业形态劳动者购买每人15万元保障的人身意外保险。截至2023年末，莆田国寿已与9家基层及企业工会签订业务战略合作协议，承办6800名新市民人身意外保险业务，覆盖率位居全省系统前列。

　　此外，针对新市民群体，莆田国寿在全市5个柜面专门设立“暖心驿站”（如图②），为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供厅堂休息、免费饮用水、手机充电、基础药物等暖心服务，让穿梭在城市中的奋斗着在拼搏中多一份来自异乡的温暖。

　　在产品服务供给水平不断提升的同时，莆田国寿进一步落实金融为民理念，发挥基层网点教育阵地作用，在各营业网点金融知识教育专区配备充足的教育宣传资源，并及时更新，面向临柜客户主动开展金融保险知识普及和风险提示。针对不同群体组织多种形式的教育宣传活动，提升消费者金融素养和风险防范意识。

　　当下，随着时代发展，保险业已承载了保障之外的更多价值，成为人民美好生活方式的提供者。如何加强新市民金融保险服务是金融保险机构发挥保险功能、履行社会责任的新命题。莆田国寿以“保险姓保”为企业前行主基调，牢记“保险为民”初心，坚守保险本源，持续研究探索针对性、普惠性的新市民保障方案，精准对接新市民保险需求，为新市民提供手续更加简洁、范围更加宽广、服务更为便捷的普惠金融服务，让莆田国寿简捷、品质、温暖的好服务常伴新市民身边。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  宗禾