农行工作人员上门送“零钱包”服务

农行工作人员向商户发放“零钱包” 　　赖凤连　摄

　　近年来，移动支付发展迅速，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。但与此同时，“零钱兑换难”一直是商户和老年人等群体关注和困扰的问题。为解决“零钱兑换难”问题，提升零钱兑换便捷性，农行莆田分行主动作为，组织辖内所有网点同步推出“零钱包”兑换服务，建立健全小面额现金供应专项服务机制，充分发挥现金兜底作用，为需求单位、商户、个人定制特色现金服务方案，多措并举提升现金支付便利性，为市民提供贴心的现金服务。

　　“我这边需要500元零钱，我白天忙着进货、补货，没空去你们网点换零钱，能不能帮忙到店里兑换？”农行莆田涵江支行收到来自某文具店张女士的咨询电话。“这是总额500元的零钱包，请您清点核对。”该网点按照客户需求，准时上门送“零钱包”。

　　近日，该支行组织工作人员走进辖内农贸市场、沿街商铺，推广宣传“零钱包”，并上门为商户提供“零钱包”兑换服务。此次农行推广兑换的零钱包共有三种标准配置，分别为100元、300元、500元面值，主要涵盖1元、5元、10元、20元和50元面额，方便个人及商户在消费时进行现金收付。

　　“我们这里是乡镇，不少中老年人不识字，他们大多不会使用手机支付，你们推广的这个‘零钱包’，对老年人出去买东西使用零钱很实用。”仙游某工艺厂老板说道。农行莆田仙游县支行按照监管部门和上级行关于现金服务与流通管理工作部署，组织辖内15个营业网点聚焦乡村地区、民生领域，向重点区域、重点行业、重点人群推进“零钱包”兑换，组织工作人员前往仙游县公交总站、美食街、商圈、社区向农村客运司机、乘客、个体户、居民介绍“零钱包”服务。同时，为便于客户知悉“零钱包”业务，了解预约兑换方式和渠道，该支行各营业网点制作零钱兑换联系名片发放给客户，提高兑换“零钱包”的便利性。

　　“现在家家商户都办理电子收款码，顾客也用惯移动支付，偶尔碰到一两个客户使用现金支付，我们没零钱找也是一个麻烦事。你们的‘零钱包’不错，备着它，找零钱也方便。”秀屿区某食品商行负责人徐女士说道。

　　民生重点场景的现金服务需求，是推广“零钱包”兑换服务的重中之重。农行莆田分行以“食、住、行、游、购、娱”为切入点，在全力保障现金供应的同时，以营业网点为主，通过“网格化+基本户”管理原则，加快推进人民币现金“零钱包”业务，做到服务有温度、宣传有力度，进一步推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展，更好服务社会民生，优化营商环境。

　　唐仁妹　林书馨