本报讯 （全媒体记者 李霞）记者昨日获悉，市市场监管局坚持目标导向，通过打造“示范点”、纠纷“在线解”、维权“心连心”，全力护航放心消费。

　　今年以来，该局指导10家单位创建放心消费示范商圈，为消费者挽回经济损失307万元；引导358家实体店开展无理由退货承诺，退货金额达13.76万元。推行消费纠纷调解ODR机制，由企业先行处置消费纠纷，新增ODR企业8家，全市133家ODR企业已在线处理投诉325起，纠纷处置时限平均缩短15天。畅通12315平台、12345便民热线等投诉受理渠道，快核查、快办结，已处理消费投诉举报3.3万件，按时办结率100%。