近日，中国银行莆田涵江支行迎来一名面色凝重的客户，她从包中拿出一捆焦黑卷边、残缺不全但被细心保护的“火烧币”，向工作人员寻求帮助。　　　　

　　经了解，该客户为涵江区当地村民，以回收废品为生，当天不小心将钱物扔进火堆中，反应过来后她立即打来一桶水将火浇灭，携带火烧币赶来网点看能否挽回些损失。工作人员了解到客户情况后，一边查看残币损失程度，一边安抚客户：“您别着急，只要符合兑换标准的，我们一定会帮您兑换。”由于纸币烧毁严重，数量偏多，涵江支行派出业务骨干们有序分工，在监控下将残币一张张剥离、晾干、比对、粘贴，按照损失程度进行分类整理，经过好几个小时的“抢救”，最终为客户兑换了54220元。客户拿着崭新的钱，对着忙碌的工作人员连连表示感谢。  

　　中国银行莆田涵江支行用专业和耐心，为客户提供了贴心的服务，既帮客户解决实际问题，又传递了温暖。该支行多年来一直秉承“服务为先，客户至上”的理念，积极承担社会责任，为客户提供有温度、有人情、有担当的金融服务，以专业高效的优质服务彰显中国银行“金融为民”情怀。

　　刘烨