10月17日起,仙游农商银行开通“温情农商 添福添寿”蛇年新春大祝寿活动扫码预约通道,通过官网、微信朋友圈及宣传海报等渠道,诚邀60岁和70岁(含)以上做寿的寿星(或家人)扫描二维码进行预约登记,以便在2025年蛇年正月期间在全县范围内全面开展新春大祝寿活动,为广大寿星送上祝福及祝寿礼包。这是该行提升适老化服务水平的举措之一。
作为“仙游人家门口的百姓银行”,该行坚持探索金融服务便老化、适老化路径,聚焦涉及老年人医疗、生活的高频业务事项和服务场景,从改善基础设施、强化厅堂引导、做好传统兜底、优化移动支付、加强金融知识普及等方面,持续提供便捷、安全、定制的专属金融服务,不断满足老年人的多样化金融服务需求,切实提升全县近20万老年人群体对金融服务满意度。
随着老龄化步伐的逐渐加快,积极推进适老金融服务势在必行。该行积极推进该县35个营业厅堂的适老化网点建设,逐步完善物理网点适老化服务设施,设置敬老爱老专座,提供轮椅、雨伞、老视镜、急救药箱等必备物品,为手机银行、智慧机具配置大图标、大字体、简洁易操作的老年版服务界面,进一步提高老年客户在营业网点的体验感。
在优化升级适老化服务中,作为仙游县域的农村金融主力军,该行不断深耕“适老”金融服务,巧妙地将敬老爱老的优秀传统融入日常业务办理过程,以便捷暖心的个性化、精细化金融服务提升客户金融体验,努力满足日益多元化、个性化的养老服务需求,以金融力量守护最美“夕阳红”。
据悉,该行常态化开展“关爱老年人 守住钱袋子”线上线下反诈宣传活动,普及理财和防范网络诈骗知识,借助电子显示屏、小喇叭、宣传手册等,大力推送金融知识、防诈安全提醒文章,依托户外电子广告屏,播放开展反洗钱、反电诈、存款保险等金融知识宣传的短视频,增加“线上”宣传传播量,为更多老人等金融消费者提供线上获取金融知识的途径和方式。依托各厅堂的“绿色通道”窗口,现场教授手机银行和网上银行操作技巧,破解了老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的难题,让老年群体适应“扫码时代”,提升老人防范意识,远离金融诈骗,编织与银龄客户之间的温馨纽带,守好群众养老钱。
陈国孟 郑绍武 郑慧君