本报讯（全媒体记者　吴双双　通讯员　朱清霞）“不用去柜台排队了，办电、开发票也更快更省力了。”12月4日，在国网莆田供电公司东庄自助供电营业厅，刚刚体验了“无柜台服务”的李女士高兴地说。

　　近年来，随着“网上国网”App和智能化终端的出现，大部分电力业务均能实现网上办理。但仍有部分不熟悉网络的老年客户群众选择在营业厅办理业务，莆田供电公司通过优化布局、整合资源，逐步推进供电营业厅转型，提升服务水平和运营质效。

　　去年，该公司已经完成了部分中心地段A、B级营业厅转型升级。前不久，位于忠门、江口、东庄等乡镇的9个C级营业厅也转型成功。莆田供电公司营销部副主任黄少炜介绍，通过全面转型，让营业人员从柜台后走出来，为客户提供“一对一”服务，提高了业务办理效率。

　　与传统营业厅相比，转型后的自助供电营业厅通过先进的智能设备，促进了柜台业务向自助化转型，并实现了服务模式从被动响应向主动服务的变革。同时，借助“i国网”营销现场作业平台，赋予实体营业厅更多“互联网+”的功能。通过成立网上营业厅，搭配“网上国网”App，让更多客户体验足不出户24小时全天候线上办电的高效便捷。

　　“原来我们调阅客户办电信息都离不开柜台。现在我通过‘i国网’平台，就能查询并立即为客户办理移表申请等业务。”东庄自助供电营业厅营业员说。

　　接下来，莆田供电公司将持续推动供电服务向更加贴近群众、更加人性化、智能化的方向发展，为群众提供精准服务，为地方经济高质量发展“充电赋能”。