本报讯 为切实解决货运司机群体投诉处理不及时、权益保障不到位等问题，6月以来，市交通运输综合执法支队启动党员“一对一”结对帮扶专项行动，为货运司机提供“一对一”结对帮扶服务。

　　此次帮扶行动涵盖四大重点领域：在生活帮扶方面，党员定期走访结对司机，协助解决就医等实际困难；在工作支持方面，提供运输业务咨询、证件办理指导等服务；在法律援助方面，设立专门咨询热线，帮助司机处理合同纠纷、事故理赔等法律问题；在投诉处理方面，建立“接诉即办”快速响应机制，确保投诉件件有落实、事事有回音。

　　今年以来，该支队已组织党员干部与16名货车司机建立“一对一”结对帮扶，已收集诉求建议9条，并逐项制定措施、跟踪办理，货车司机诉求件同比下降89%。下一步，该支队将扩大帮扶范围，建立长效机制，真正让货运司机感受到“路上有温暖、维权有保障”。

　　（林清雄 黄丽萍）