9月12日，仙游县总医院举办“提升患者满意度”专题讲座。仙游县总医院班子成员、各科室医护代表、满意度专员、服务窗口业务骨干及各分院负责人等共200余人参加。

　　此次讲座特邀莆田学院附属医院2位专家授课，为提升服务质量提供专业指引。其中，林丹华以《生而为人，成人成才》为题进行授课，结合医疗服务场景深入阐述，引导参会人员思考如何在医疗工作中既坚守专业素养，又传递人文关怀，从而助力“成人”与“成才”双向推进。朱丽梅以《破局·共情·共生——从“心”出发打造有温度的医疗团队》为题展开分享，从团队协作、沟通技巧、服务流程优化等多个层面，为打造更具温度的医疗服务团队提供切实可行的方法与思路。全场人员专注听讲，现场气氛热烈，原定的讲座结束时间一再延后，直至18时30分才结束。

　　患者满意度是检验医院服务质量的“试金石”，提升患者满意度是回应患者需求、践行“以患者为中心”服务理念的关键举措。该院领导表示，新院启用在即，不仅要有更优质的硬件设施，还需匹配更专业、更有温度的服务。希望全院职工以此次讲座为契机，深入学习交流、汲取宝贵经验，将人文关怀融入诊疗全流程，切实增强患者就医满意度和获得感，共同推动医院高质量发展再上新台阶；以新院启用为契机，将所学转化为服务动能，在日常工作中积极践行人文理念，从就医全流程的细节入手，优化服务，聚焦医疗服务温度与质量双提升，确保患者在新院感受到更优质、更暖心的就医体验。舒仙