本报讯（全媒体记者 李霞）一居民想办理缓学证明，但无法到场办理。荔城区拱辰街道便民服务中心提供“线上办、帮代办”服务，助其远程办理。

　　9月16日，拱辰社区一陈姓居民致电咨询缓学证明办理相关事宜，但因特殊情况无法到场办理。工作人员主动提供延伸服务，通过微信进行线上初审。其间，工作人员全程指导材料准备，逐一核对电子文件，并细致解答办理流程和时限等问题，实现了“不见面办理”。

　　最终，在工作人员的协助下，这名陈姓居民“一趟不用跑”就顺利办结相关手续。之后，她还专程前往便民服务中心赠送锦旗，点赞该中心的便民服务措施。