上月末，城厢区人民法院联合区综治中心、住建局、司法局、信访局，霞林、凤凰山、龙桥等街道及部分物业企业代表召开物业纠纷协同化解座谈会，多元联动，协同共治，为破解物业纠纷“痛点”“堵点”寻良策、谋实效。

　　“物业纠纷看似‘小事’，实则是关乎民生冷暖、治理根基的‘大事’。”座谈会上，城厢区人民法院审判委员会专职委员陈玲亚结合法院司法实践，直指当前物业纠纷治理的关键问题。她说，尽管法院、住建、司法、街道等部门各自发力，但“信息不通、联动不紧、机制不长效”的短板，让治理陷入“各敲各鼓”的困境。

　　针对这一现状，陈玲亚认为法院既要做司法保障者，对调解成功的物业纠纷及时开展司法确认，为群众合法权益托底，也要做协同推动者，推动各部门从单打独斗转向协同共治，依托综治中心平台，把分散的职责“串起来”、治理资源“聚起来”，让物业纠纷化解更高效、更长效。

　　“近3年物业合同纠纷里，服务质量争议占比超六成，物业费收费金额争议占比近三成，还有公共区域智能化管理这类‘新矛盾’逐年增多。”会上，城厢区人民法院派驻综治中心干部带来了一份“物业合同纠纷复盘报告”。

　　报告梳理了纠纷化解的工作成效，如通过多次调解，近70%的简单物业纠纷在判前得到解决。报告同时直面问题：部分物业企业“重管理、轻服务”，业主诉求响应不及时；复杂纠纷因涉及多部门职责，调处流程衔接不畅，导致群众“跑多趟、耗时长”。

　　“物业服务不达标，法院能否与住建部门联动，督促企业整改？”“简单的物业费纠纷，怎么通过诉调对接更快解决？”在各单位研讨环节，城厢区人民法院法官主动引导交流方向，鼓励大家围绕“依托综治中心平台，强化职能联动”畅所欲言。同时，结合司法实践，针对讨论中的焦点问题提出具体思路，对“简单纠纷”，推动“社区调解+法院诉前指导”模式，让小事在社区内快速化解；对“复杂纠纷”，启动“住建+司法+街道+物业+法院”联合先行调处，由法院提前介入梳理法律争议点，避免各方“推诿扯皮”；对“典型纠纷”，联合住建部门开展“以案释法”，既规范物业企业服务行为，也引导业主依法维权。

　　物业纠纷无小事，协同治理见温度。下一步，城厢区人民法院将持续以“司法为民”为核心，以协同之力破解物业纠纷“痛点”，让更多矛盾化解在基层，为居民打造“住得舒心、邻里和睦”的生活环境，为基层治理现代化注入司法力量。

　　全媒体记者 黄凌燕 通讯员 曾可嘉