本报讯（全媒体记者 蔡玲 通讯员 华鸣）9月23日，涵江区人社局迎来暖心一幕，工作人员先后收到两面锦旗。锦旗上的烫金大字不仅映照着当事人的喜悦笑脸，更彰显了群众对人社部门为民解忧、务实担当的认可，诠释着“为民服务”的赤诚初心。

　　今年8月，涵江区一楼盘拖欠20名保安3个月工资，导致他们生活受影响。该群体通过“12345”政务服务热线等渠道反映。接到诉求后，该局劳动者权益保障中心迅速行动，工作人员第一时间赶赴该楼盘进行现场核查，厘清工资拖欠背后的业务分包关系，约谈相关人员。

　　在此过程中，工作人员耐心解读《劳动法》等法规，结合双方实际情况反复调处，最终促成外包公司承诺先行支付2.5个月工资，剩余半个月待楼盘结算后补齐。该局持续跟踪督办，应允的部分工资已发放至该群体手中，解了他们的燃眉之急。

　　9月18日，该局又化解了一起劳动争议。涵江一公司离职员工因加班费、提成结算问题与原单位产生纠纷，向该局劳动人事争议仲裁院申请仲裁。工作人员一方面向劳资双方详细阐释劳动法律法规，梳理争议焦点、释法析理；另一方面以“面对面沟通+背对背疏导”的方式，引导双方换位思考，最终达成一致。

　　该局创新推行“五位一体”“六字四心”调解工作法，价格调解贯穿矛盾纠纷化解全过程，实现调解效能与社会治理水平双提升。该局将进一步畅通维权渠道，加大欠薪隐患排查与处置力度，不断优化服务流程，用更扎实的举措、更优质的服务织密筑牢劳动者权益保障网，为构建和谐劳动关系和社会稳定发展保驾护航。