3月22日，市区龙桥街道居民致信市12345便民服务平台（简称“市12345平台”），感谢该平台牵头多部门合力破解群众“急难愁盼”，“瞎”了2个月的路灯终于恢复照明。

　　今年春节期间，市12345平台接连接到群众反映，龙桥街道民心街、明阳路部分路灯经常不亮。该中心第一时间通知城厢区12345平台、市路灯处进行核实。

　　经调查走访，工作人员发现该诉求件存在维护管理单位不明的情况：龙桥街道办事处反馈，该处路灯系龙桥社区向市路灯管理部门申请，由路灯管理部门建设维护管养；而市路灯管理处和城厢区城管执法局则分别表示，该处不属于他们的管养范围。

　　“小路灯”关乎“大民生”，又值春节期间，如果小问题没解决好，可能引发群体诉求。去年8月，市12345平台曾牵头多家相关部门组建微信工作群，厘清责任，合力破解8年未解的市区仪莘路与西洪南街交叉口辅道“断头路”问题。在此成功经验的基础上，市12345平台再次组建微信“路灯群”，邀请相关部门进群协商，明确责任主体。

　　经过多方现场核实，大家终于找到了问题的症结：本次14盏路灯缺亮，系老旧小区提升改造后，龙桥市场周边民心街、明阳路、丰源路私拉乱接路灯线路，造成东园路等主干道电路负荷过大跳闸断电。市路灯管理处予以切断电源，而部分路灯未明确维管单位，未能彻底维修，无法从根源上解决问题。

　　微信工作群发力，城厢区效能办积极响应。分析研判舆情后，区效能办以路灯长效管理为民生主题，点题督办区城管执法局和该区中心城区3个街道先试先行，重点围绕路灯权属移交、维修费用、维管方案等核心问题入手，保障夜间照明充足、群众出行安全。

　　因历史遗留问题，市区市政道路基础设施管理上存在市、区、镇（街道）管理交叉，区级、乡镇（街道）间对接不畅，导致路灯缺亮诉求件未能及时解决。

　　市12345平台持续跟进，城厢区区长王文晖在该平台热线接线时，该平台及时推送此问题。王文晖现场剖析民心街、明阳路路灯缺亮的堵点、难点，立即安排维管资金，明确牵头单位，强力破解高频诉求难题。

　　王文晖明确要求务必理顺市政道路基础设施区级与乡镇（街道）之间关系，进一步明确主体责任，部门之间加强沟通、共同协作，推动相关机制的落实，形成“统筹协调区镇（街）联动、分级管理、齐抓共管”的工作格局。

　　根据区长在市12345平台接线的部署要求，城厢区城管执法局牵头组织对民心街和明阳路缺亮路灯予以先行复亮，修复民心街及明阳路电缆560米，水泥路面及开挖电缆沟530米，修复彩砖530米，东昌路新增路灯14盏。

　　目前，城厢区正举一反三，对城区路灯全面摸底，结合实际完善机制，从制度层面进一步明确主体责任，分类分级加强日常维护管理，让路灯照亮城市每一条街道。

　　全媒体记者 蔡晨晖 通讯员 杨益静 林金维