始于需求，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于工行莆田新度支行来说已经不是第一次了。日前，该支行工作人员接到客户的咨询电话，反映其家人因年事已高，行动不便，无法亲自前往柜台办理残联卡启用业务。在了解客户的特殊情况后，秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，按照做好特殊客户人性化服务的工作要求，在做好风险防控前提下，为该客户提供绿色通道，组织工作人员携带便捷式移动设备提供上门服务，成功为其办理残联卡启用业务。

　　在一次次上门，一声声赞许中，工行莆田新度支行为客户解决难题，用心用情服务客户永远在“路上”。近年来，该支行以“我为群众办实事”，做好老弱病残等特殊客户人性化服务为宗旨，下沉服务，贴近群众，延伸柜台服务半径，以实际行动诠释着“你身边的银行，可信赖的银行”的温暖形象。下阶段，该支行将继续拓展服务的广度、深度和温度，把好事办实、把实事办好，办到人民群众的心坎上，切实将高效便捷的金融服务扩大落实到实处，积极践行身为工行人的光荣使命。林展眉