本报讯 （全媒体记者 朱建婷）10月11日下午，结合开展主题教育，弘扬“四下基层”优良传统，副市长祝海辉到12345便民服务平台，现场接听群众热线，解决合理诉求。

　　2个半小时的热线接听中，祝海辉共听取群众诉求21件，内容涉及学籍管理、劳动权益、噪声扰民、残疾人缴纳医保、通讯电力、农村管理等方面，能够现场解答解决的，均立刻回复；需要部门核实办理的，要求相关部门认真调查核实，限时逐项解决。

　　祝海辉强调，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口。要聚焦群众关切的重点难点热点问题，畅通群众诉求表达渠道，强化服务功能，妥善解决群众合理诉求，维护好群众合法权益，切实为群众解难题、办实事。