本报讯（全媒体记者　林雨寒　通讯员　林薇）日前，中国农业银行仙游城关支行开启“绿色通道”，用上门服务高效处理不便出行客户的问题。

　　当日，中国农业银行仙游城关支行刚开启营业窗口，客户郑女士便带着两张银行卡和身份证匆匆步入大厅。“请帮忙查询这张卡的交易明细，这是我父亲的银行卡。”面对客户的急切诉求，银行工作人员在核实证件后表示，根据规定账户明细查询需由本人办理。郑女士面露难色解释道，自己的父亲年逾八旬，膝关节术后行动不便，近期因记挂一笔养老金的去向寝食难安。

　　了解到客户的特殊情况后，当值主管立即启动特殊服务预案，提供上门核实服务，只要确认老人真实意愿，就能办理委托授权手续。当日下午6时许，该行两名工作人员携带业务单据，来到郑女士家中，工作人员通过“双录”系统完成身份核验，耐心讲解业务流程，指导老人签署授权委托书。“没想到银行服务能做到这个份上，真是解决了我们家的大难题。”老人握着工作人员的手感慨道。

　　农业银行仙游城关支行始终践行“服务无小事”的理念，通过延伸服务触角，为行动不便、高龄等特殊群体开辟绿色通道，无论是深夜加班处理业务，还是风雨无阻上门服务，员工们用一次次躬身实践，将“暖心”二字融入金融服务的每个细节。