为践行金融服务为民的宗旨，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，工行莆田黄石支行持续开展“我为群众办实事”，用心用情用力解决客户的烦心事，提升客户满意度。

　　日前，客户吴先生拿着父亲的身份证走进该支行向工作人员咨询办卡业务。吴先生表示其父亲需在工行开立银行卡账户用于退伍军人补贴发放，因父亲已94岁高龄，行动不便，是否可代父亲办理业务。工作人员获悉后，立即向网点负责人反馈情况，抱着拥军爱军、拥军拥属的服务理念，网点负责人随即安排两名工作人员前往客户家中为其办理储蓄卡业务，为其特事特办。

　　服务是一件简单又不简单，平凡又不平凡的事。一些微不足道的小事，却充分体现了工行人的日常工作态度，解客户所难，暖客户之心。工行莆田黄石支行用真诚的细节服务，落实到点滴之处，积极为特殊群体提供周到的服务保障，让金融服务充满温暖。

　　林静