本报讯 （全媒体记者 蔡晨晖 通讯员 杨益静）今年以来，市12345平台积极受理未成年人诉求件，内容包括权益维护、心理疏导、困境求助、政策解答等。该平台组建了一支以律师、教育人士、社会工作者为主的团队，开展应急处置、个案会商、干预帮扶等工作。

　　该平台共受理99件反映教师体罚学生的诉求。对于此类诉求，平台坚持接诉即办、第一时间通知有关部门现场核实、第一时间跟踪反馈情况、第一时间以要情形式上报。

　　5月29日晚，该平台接到一名学生家长反映，其就读某小学一年级的孩子被班主任用戒尺责罚，导致全身淤青。平台即刻要求区教育局组织调查。学校查实后，立即对该教师进行教育批评。该教师在全校教师会议上进行深刻检讨，承诺不再变相体罚学生，不区别对待学生，自觉接受家长监督。

　　5月16日，市民张先生来电反映，SOS儿童村幼儿园门前护栏和共享单车停车位设置混乱。市12345平台第一时间联系有关部门了解情况。市民政局要求SOS儿童村先行拆除护栏。为进一步优化该园周边交通条件，5月25日，市12345平台牵头民政、园林、公安交警等部门一同现场勘察，形成撤销共享单车停靠点方案上报市住建局，该局负责人第一时间研究落实。SOS儿童村幼儿园也表示将利用暑期将围墙后移，搭盖遮阳棚便利家长接送。

　　高考和中考在即，为了给广大考生营造良好的复习考试环境，市12345平台联动市生态环境局启动“静心2023”中高考服务保障工作，建立“12345+生态环境局”护航中高考工作群，邀请市生态环境局工作人员驻点平台，跟踪落实相关噪声诉求。同时，携手公安、文旅、住建等部门共同为考生保驾护航。