在这个日益数字化的时代，现金支付服务仍然对特定人群至关重要。为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，优化支付服务，工行莆田秀屿支行积极开展“零钱包”宣传推广，让“零钱包”兑换服务既面向群众又面向经营主体，保障小面额现钞的充足供应，满足经营主体备付找零的需求，让现金服务“零距离”。

　　在“零钱包”的设计上，正面印有工行Logo、“零钱包”、“您身边的银行可信赖的银行”字样，直观醒目；背面印有“整治拒收现金、优化流通环境”，直击主题。宣传活动中，该支行精密部署，以营业网点为中心，向周边餐饮店、商超、药店、大型商圈商户、酒店宾馆等民生重点经营主体辐射，“点对点”科普拒收人民币责任，宣传“零钱包”网点兑换和预约兑换服务，让收现方在现金收付时“有现可找”；组建“零钱包”宣传小分队，走街串巷上门走访商户，通过发放宣传折页、“零钱包”实物讲解、提问互动等方式开展宣教服务；为降低群众兑换零钞的时间成本，在营业网点设立兑换绿色通道，在排队取号系统中增加小面额人民币兑换选项，确保做到客户即来即兑。厅堂工作人员利用客户办理业务间隙，现场讲解零钞兑换服务，为客户展示“零钱包”，扩大“零钱包”知悉范围，同时进行金融知识宣讲，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。

　　活动开展以来，工行莆田秀屿支行网点员工的宣传足迹遍布周边各大农贸市场和商户，该行员工的精诚服务也得到广大商户的认可和赞誉。下一步，该支行将持续深化现金服务场景建设，不断探索、积极创新，将“零钱包”宣传兑换工作作为常态化工作开展落实，努力实现现金服务网点全覆盖、现金供应券别全覆盖、重点场景全覆盖、宣传引导区域全覆盖，全力畅通现金供给渠道，为客户提供更优质、高效、便捷的现金服务体验。

　　朱东青   文/图