“仙游县总医院郑鹏医生态度认真负责，现特此致电表扬……”近日，莆田12345热线接到这样的一通市民来电。

　　经了解，6月18日下午，该市民的孩子头部受伤，被送往仙游县总医院急诊科就诊，由郑鹏接诊。因孩子伤在头部，家长担心不已。郑鹏对孩子认真细致检查，结合影像报告，建议回家休息观察。针对家长的忧虑不安，他耐心地解答疑问，并详细叮嘱相关注意事项：“头脑外伤在伤后6小时和24小时这两个时间点比较重要，需要做好观察。如果出现头晕头痛厉害或者有呕吐不适情况发生，需要及时来院复查……”该市民被医生耐心细致、认真负责的工作态度打动，于是特意致电12345热线平台，对他进行点名表扬。

　　郑鹏是仙游县总医院外一科青年医师，目前正在急诊科业务轮转。“因为小孩子有点不舒服，年龄较小，家长比较担心，我们给予治疗上的建议指导并仔细交代后续注意事项，用专业的治疗让家长放心。”郑鹏如是回忆，“没想到日常的工作会受到表扬，挺受感动和鼓舞的。”

　　这是仙游县总医院近期第3名获市民致电12345表扬的医务人员。“金杯银杯不如群众的口碑。”医生表示，群众的一句表扬和感谢，给予了医务人员极大的肯定，也激励着医务人员不断提升医疗服务水平，更好地为群众提供优质的健康服务。苏娟