本报讯 记者昨日获悉，为畅通人才诉求渠道，市委组织部与市12345政务服务热线中心联动，以“咨询耐心答、诉求贴心办、建议用心听、困难热心帮”服务标准，多措并举为人才提供精准化在线服务，提高人才的获得感和满意度。

　　开设“人才服务”接线日。把每月6日确定为12345热线“人才服务”接线日，市委组织部领导现场在线接听并解决人才购房补助、生活补助、子女入学等诉求，进一步提升服务质效。

　　建立人才专题问答库。市委组织部、市人社局就人才相关政策，以一问一答方式建立12345平台人才专题知识库，涵盖人才认定、资金发放、子女就学等各项业务，方便12345话务人员快速查询，即问即答。

　　提供专业化贴心服务。市委组织部指定政策水平高、业务能力好、责任心强的同志，对人才诉求及疑难问题第一时间三方联线，确保人才的每个诉求都得到及时解决。截至目前，我市共推动解决366件人才“急难愁盼”问题，办结率100%。

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