“您好，这里是城厢区人民检察院12309检察服务中心，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”在城厢区人民检察院12309服务中心，工作人员接通服务电话，耐心倾听群众诉求。

　　近年来，城厢区人民检察院把精神文明创建与检察业务工作深度融合，积极拓展新时代文明实践，开展各类志愿服务活动，为群众排忧解难。

　　该院立足检察职能，主动服务大局，在全市检察机关首家建成12309检察服务中心，首家采购互联网阅卷一体机，同步融合人民检察院案件信息公开网、两微一端等线上载体，打造全方位、全覆盖、立体化的综合性服务平台，依托实体大厅与网上平台两大载体，实现了“键对键”与“面对面”的有机结合。

　　同时，优化电子化接待服务，结合电子卷宗律师阅卷终端，提高律师阅卷效率和质量。聚焦人民群众“急难愁盼”，全面完善“群众信访件件有回复”“检察长接待日”等服务制度，群众来信100%做到“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”。

　　在文明创建的征途上，该院把检察文化作为提振队伍精气神、推动工作新发展的重要抓手，以浓厚的文明创建氛围凝聚人心、激励斗志。先后升级改造了检察文化长廊、荣誉室、图书阅览室、党团活动室、视频会议室等，建设有声书新媒体学习图书馆，改善了干警的工作学习环境。同时，举办“书香检察·悦读青春”等主题读书沙龙活动，营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围。

　　该院把“高质效办好每一个案件”作为新时代、新征程检察工作的基本价值追求，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。

　　围绕市人民检察院“公益诉讼守护壶山兰水”的亮点创建项目，聚焦“一溪一库”生态司法保护，对木兰溪全流域、东圳水库一级保护区种植农作物、畜禽养殖污染治理等开展监督，并制发磋商函。同时，扎实开展高标准农田建设领域公益诉讼监督工作及东圳水库饮用水源地水质防控专项整治行动，守护社会公益。

　　民生是人民幸福之基，是社会和谐之本。该院积极开展督促落实食品药品领域严重失信“黑名单”制度行政检察监督专项活动，全力维护和保障人民群众“舌尖上的安全”。

　　无障碍环境建设，是一个国家和社会文明的标志。该院持续深化无障碍环境建设领域专项监督，助推城市治理现代化，重点围绕医疗机构、学校周边、商场等公共场合无障碍环境建设情况进行实地走访，制作问题清单，根据各行政部门职责，共制发11份诉前检察建议，并就整改事宜邀请各行政部门召开诉前圆桌会议，共商无障碍环境建设整改方案，推动无障碍环境建设进一步完善。

　　全媒体记者 林晓玲 通讯员 林怡