残疾人是社会中的一个特殊群体,也是备受关注的弱势群体。近年来,农行仙游县支行采取一系列举措开展金融暖心助残服务,实现助残有爱,服务无“碍”。
近日,农行仙游大济支行大堂经理接待一位女性客户咨询残疾人开户事宜,大堂经理立马联系内勤行长,内勤行长放下手头的工作来到厅堂进一步了解情况。经了解,该客户的儿子未满18周岁,系智力残疾人士,现在想办理一张银行卡领取补贴。内勤行长耐心详细地告知客户代办理所需要的材料,客户表示她立马回去拿材料希望尽快办理。待客户返回时,网点为该客户开通“绿色服务通道”,客服经理在合规的前提下很快为该名客户办理了她儿子人生中的第一张银行卡。客户开心地说:我只是抱着试一试的心态来咨询,没想到农行服务态度这么好、办理速度这么快,我以为要跑好多趟,真是太感谢你们了!
仙游县支行坚持以客户为中心,持之以恒做好客户服务,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个困难。
吴冷冷