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A2:要闻
~~~——记市公安局涵江分局涵东派出所所长潘智方
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鲤城街道综治中心
立足源头巧解纠纷

  本报讯 (全媒体记者 林雨寒 通讯员 张雪贞)日前,在仙游县鲤城街道综治中心的主导推动下,一起持续数月的校园意外伤害赔偿纠纷得以化解。三方当事人在调解协议上共同签字,实现“案结、事了、人和”的良好社会效果。

  5月22日下午放学后,仙游某小学两名学生在整理桌椅时,坐在前排的学生不慎碰动后排桌椅,导致后排的学生眼尾被刮伤。事发后,受伤学生被及时送至仙游县医院及上级医院接受治疗,目前已康复。治疗期间,相关学生家长已主动承担了前期医疗费用,但关于后续损失的赔偿问题仍存在分歧。为妥善解决该纠纷,避免矛盾进一步升级,10月10日,三方共同向鲤城街道综治中心申请调解。综治中心接报后高度重视,迅速启动调解程序,指派经验丰富的万和调解队展开专业调处。

  鉴于事件涉及未成年人及家校关系,调解员在过程中既法理相融又兼顾情理,分层推进。万和调解队调解员耐心细致地听取了各方当事人的陈述,全面了解纠纷的来龙去脉、各方的诉求及争议焦点。针对各方在赔偿金额、责任划分等方面存在的分歧,调解员结合《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,向各方当事人释法明理,清晰阐释了校园意外事故中各方的责任认定依据。在此基础上,调解员客观分析事件成因与后果,推动三方换位思考、互谅互让;面对受伤学生家长的焦虑情绪,调解员注重人文关怀,耐心安抚疏导。经过四轮耐心细致的沟通协调,最终达成调解协议。

  本次纠纷的成功调处,是擦亮“万和调解”品牌的又一实践,也是鲤城街道综治中心立足源头、实质化解矛盾的扎实成效。该综治中心通过“法理情”的有机融合,高效厘清了责任、化解了对立,更在实质上修复了家校关系,彰显了基层治理的智慧与温度,为构建平安校园、和谐社区注入了坚实力量。

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