1月9日，商户李女士将一面印着“信访解忧纾民困 消防疏通保平安”金字的大红锦旗，送至荔城区镇海街道办事处。

　　“反映诉求才4天，没想到堵塞的通道就打通了。”人民来访接待室里，李女士握着镇海街道工作人员的手连声道谢。

　　李女士的商铺在正荣·时代广场，与其他3间商铺一同打包租给一家教培机构。为方便管理，该机构在符合消防规范的前提下砌墙改造，让4间商铺形成“内部连通”的格局。

　　可随着教培机构终止租赁、搬离在即，前来收铺的李女士却傻了眼——自家商铺被改造后的砖墙团团围住，唯一的出入口完全梗阻，别说开门营业，连基本的通行都成了难题，消防安全隐患更是悬在心头。

　　“商铺是全家的生计，通道堵了，这可怎么办？”焦急的李女士来到镇海街道的信访窗口。诉求一经提交，便被纳入街道“急难愁盼”快办清单。街道相关负责人牵头，联动荔城区消防救援大队、区城管局组成专项工作组，直奔现场。

　　工作组经调查发现，租赁关系变更引发的场地还原责任界定模糊。于是，工作组先单独约谈三方摸清诉求底线，再“面对面”调解，把法律规定、经营权益、消防要求摆到台面上。几轮协商中，工作人员既向教培机构阐明“租赁终止后场地还原”的义务，也引导商场管理方履行统筹责任，同时充分保障李女士的合法经营权益，最终促成三方达成通道还原共识。

　　1月5日，施工队进场。敲砖墙、清废料、整通道……在街道工作人员的全程监督下，通道顺利打通，恢复原貌。

　　“基层治理的成效，就体现在破解群众‘急难愁盼’的细节里，彰显在优化营商环境的实效中。”镇海街道办事处主任唐炳柏表示，此次通道梗阻问题的快速化解，是街道“信访+联动”工作机制服务优化营商环境的一次生动实践。下一步，镇海街道将持续擦亮“快办快结”民生服务品牌，把“群众诉求”当作“治理考题”，为商户营造稳定、公平、便捷的经营环境，持续激发市场主体活力。

　　全媒体记者 黄凌燕 通讯员 叶振喜