“新市民”群体是城市建设发展的主力军和生力军，是城市化建设中的关键群体。兴业银行莆田分行积极响应监管要求，践行以人民为中心的发展思想，推出“新市民”专项金融服务方案，全方位提升“新市民”金融服务质量和水平。

　　贴合客群量身定制

　　围绕“新市民”不同群体的各项金融服务需求，该行贴合客群，创新推出量身定制的金融产品，如针对建筑业工人、运输司机、环卫工人这类灵活用工客群和进城务工客群，该行推出专属“民薪卡”，卡片附赠保额最高10万元人身意外伤害保险、免费法律咨询服务、消费满额赠礼等专属优惠服务；针对大学生客群，推出“无界卡”，可领取消费券、互联网季卡等福利。此外，提供免收工本费、短信服务费、跨行取现免手续费等多项专属增值权益、专属金融产品等服务，有效保障“新市民”群体的合法权益。

　　为促进消费稳增长，更好满足“新市民”衣食住行消费需求，该行根据总行出台《关于“新市民”专项个人信贷支持政策的通知》，给予按揭、消费、经营全方面的专项信贷支持政策，实行差异化授信，放宽个人线上消费贷准入门槛，在个人经营性贷款上开通绿色审批通道并给予优惠利率，支持“新市民”创业。截至今年2月末，该行通过建立代发工资与“兴闪贷”联动，发放专项个人贷款31笔，授信金额1626万元、发放按揭和消费类贷款6笔，授信金额465万元。

　　惠民驿站暖心服务

　　“新市民”群体在新城市工作生活后，对市民身份的认同感很重要。为此，该行结合“兴公益”惠民服务驿站，免费提供网点各类便民设施及惠民服务，为户外劳作的“新市民”提供暖心歇脚的地方，满足休息、喝水、充电等多种需求；针对投靠子女及来莆养老等“新市民”老年群体，大力推动手机银行和网点智能机具的适老化改造；依托辖内网点，推出各类社会公益活动，积极邀请“新市民”来行参与相关活动，寓教于乐地帮助其学习新知识、新技能，更好地以主人翁身份参与社区活动，提升“新市民”群体的幸福感。

　　加强宣教用心守护

　　“新市民”群体的金融知识相对薄弱,抵御金融风险的能力相对欠缺，帮助“新市民”群体提升识别金融诈骗、防范风险的能力,在金融服务工作中显得尤为重要。该行组织“兴公益”宣传小组，深入建筑工地、鞋厂、理发店、美食街等“新市民”集中地，向建筑工人、环卫工人、夜市摊主、零售商户等重点围绕“新市民”群体关注的非法集资、电信诈骗、存款保险等热点话题进行金融风险提示。截至当前，该行已发放金融服务宣传单累计覆盖“新市民”30000余人次。

　　为“新市民”提供优质的金融服务是一项长期的系统性工程，兴业银行莆田分行将持续推动提升“新市民”金融服务工作，认真倾听“新市民”的金融服务诉求，在创业就业、生活消费、租房住房、养老保障等方面打造特色产品，为“新市民”提供有温度、多维度的“兴服务”。

　　陈荣捷　文/图