4月26日，农行莆田城厢支行营业厅突发紧急情况。当天上午，一名男子手持管制刀具猛烈拍打该支行营业厅玻璃大门，口中喊着“钱被转走了，不活了”之类的话语。由于情况紧急，为保护现场人员人身安全，网点人员迅速启动突发事件应急预案。

　　网点负责人第一时间拨打110向警方求助并在现场指挥；网点员工努力安抚男子情绪，及时疏散网点客户及围观人群；安保人员手持防护器，防止持刀者进入营业大厅……各负其责、各司其职，严格按照演练预案执行应急工作，直到警方抵达现场并控制住该男子。

　　安全责任重于泰山。该支行网点负责人表示，农业银行时时刻刻把客户安全、客户利益放在第一位，真诚专业为客户排忧解难。近年来，该支行高度重视突发事件应对机制完善及员工安全防范技能提升，通过强化员工安全教育，强化防暴预警演练，有效提高全行员工应对处置突发事件的能力，真正抓在日常、严在经常，构筑“人防+物防+技术防”安全屏障。郑朝晖