“感谢你们，为我家老人专门跑一趟，都怪我的粗心，谢谢你们人性化的服务。”中年男子客户感激说道。

　　几天前，一位中年男子行色匆匆赶到农行仙游县枫亭支行寻求业务办理帮助。网点工作人员耐心询问，了解到客户家里卧病在床的老人农保卡丢失，无法买药看病。考虑到客户情况特殊，网点主任立即协调在外开展三代社保卡升级换代的客户经理先行前往客户家中为其办理补卡。

　　客户经理及时赶到客户家中，该名客户感叹农行高效率上门，又不好意思的欲言又止。经客户经理询问得知，原来是个“乌龙”事件，老人家丢失的农保卡又找到。“找到就好，这是我们的本职工作，我们上门来一趟看到你们没事，我们也安心”。客户经理安慰道。

　　一次便利的上门服务，是农行莆田仙游县支行日常繁琐业务的缩影之一。或许微不足道，但对于行动不便的老年客户却意义重大，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用实际行动展示了农行的高效率温情服务。

　　邹苗苗