本报讯（全媒体记者 吴琪娜 通讯员 朱中威）“感谢您，我孙子落户的事情办好了。”日前，城厢区东海镇的一名姓蔡的群众制作了两面锦旗，分别赠予城厢公安分局户政科和东海派出所。

　　据介绍，11月，这名姓蔡的群众向东海派出所求助，想要为自己的孙子落户。其家庭情况有些复杂，非婚生的儿子后因故离世，孩子母亲去外地后无法联系。由于不符合随父或随母申报户口规定，这名姓蔡群众的孙子长期没有户口，生活十分不便。为此，当地户籍民警多番走访，与上级部门沟通，开展相关鉴定调查后，最终帮助其孙子落户。

　　不久前，江口派出所接到新县派出所的协助请求，称新县镇有一名年满80周岁的老人，正在华侨医院住院治疗，急需身份证办理医院业务，因其身份证不慎遗失需要补办，得在当地采集相关信息。“接单”后，江口派出所户籍民警立即联系老人家属，前往华侨医院为老人采集信息，协助新县派出所为老人办理了身份证。

　　为解决部分群众因特殊原因，无法正常办理户籍业务的实际困难，该局践行为民服务初心，优化受理流程，为长期在莆田生活居住的年老体弱、行动不便的群众，提供上门办理户籍相关业务。群众可在工作时间拨打居住地派出所户籍电话，提出上门服务申请，预约上门服务时间。