本报讯（全媒体记者　林雨寒　通讯员　林丽琪）近日，农业银行仙游枫亭支行为一位行动不便的高龄老人提供上门补卡服务，及时解决客户实际困难，获得客户家属的高度认可。

　　当天下午临近下班时，一位客户匆忙来到农行仙游枫亭支行求助，称其母亲因年事已高、腿脚不便，不慎丢失了关联养老金发放和医保结算等重要业务的银行卡，无法亲自到网点办理补卡业务。了解情况后，网点负责人立即组织两名员工组成服务小组，利用下班时间上门为客户办理业务。

　　尽管当时正值大雨，工作人员仍携带移动设备和业务资料准时前往老人家中。在服务过程中，工作人员耐心向老人及家属解释业务流程和注意事项，细致核对身份信息，并通过贴近沟通确保老人完全理解。最终，业务顺利完成，老人拿着新补办的银行卡连声道谢。

　　农行仙游枫亭支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊客户群体推出上门服务等便民举措。此次服务不仅解决了老人的实际困难，也体现了银行的社会责任与担当，用实际行动诠释了金融服务的温度。