前不久的一天夜里，市120指挥调度大厅又一次响起铃声。这是来自涵江区的紧急求助电话，声音带着明显的慌乱：“这里有人晕倒了，没知觉……”

　　“请别挂断电话。”调度员李琴迅速响应，一边安抚现场人员的情绪，一边调度就近的救护车，启动医疗优先调度系统（MPDS），用沉稳的语气问道：“手机按免提，现在告诉我，患者是不是没意识、没呼吸？”

　　得到肯定答复的瞬间，李琴指导电话那头分工协作：“附近有自动体外除颤器（AED），现在派其他人去拿，拿到了告诉我，你现在先给他按心脏。”

　　“你现在别慌，立刻给患者做心脏按压。”她精准报出动作要领：“手掌根放在两乳连线中点，双手交叠，按压深度要5厘米，跟我数节奏——1、2、3、4……”

　　稳定的口令如一根隐形的绳索，牵引着施救者的动作。李琴不停地打气：“很好，就这样，千万不要停。”

　　约5分钟过后，现场传来“AED拿来了”的回应。李琴引导他们把AED放在患者的头部和施救者之间的地上，提示他们解开患者胸部的衣物，“如果发现胸部是湿的，就擦干”。施救者打开AED盖子，按开关启动，接好电极板。李琴引导施救者按机器的指示操作。

　　在等待救护车到来的时刻，调度员始终没有放松，反复叮嘱：“按AED的提示来做，持续胸外按压，坚持到救护车到达。”

　　正是这通“隔空指导”，为患者牢牢守住了心肺复苏的“黄金时间”。随后，救护车抵达现场，医护人员接过救治“接力棒”。经过紧急处置，患者成功恢复心跳，并顺利送达医院进一步接受治疗。

　　自动体外除颤器被誉为“救命神器”。当突发心脏骤停时，它能精准识别患者心律失常状况，在最佳时机给予电击除颤，促使心脏恢复正常跳动节律，更好地挽救患者生命。目前，群众可通过微信搜索“福建AED地图”，快速查询附近AED的位置信息。

　　对于市120指挥中心调度员们来说，他们虽不像临床医护人员那样直面现场，可是努力“用声音跑赢时间”；虽然没有直面病痛，却用语言守护生命。此次救治的成功，是对莆田医疗体系高效运作的一次检验，印证了在院前心肺复苏中调度员电话指导的重要性。在紧急情况下，调度员的专业指导与现场人员的积极配合，能更大程度提高患者的生存率，为后续的救治工作创造了有利条件。

　　据统计，今年1—9月，该中心调度员累计通过MPDS指导抢救384起。建康