今年，我市“开办超市或便利店一件事”套餐服务在全省推广，成为深化“放管服”改革的一个生动实践。这项改革直面传统办事流程中“多头跑、材料繁、耗时长”等痛点，推动政务服务实现从“能办”到“好办、快办、办得好”的深刻转变。

　　改革的关键突破，在于打破部门壁垒与数据孤岛。过去群众“多头跑”，根源在于部门协同不畅、数据互不相通。如今，通过流程再造和数据共享，实现“一件事一次办”，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。部门协同消除了办事堵点，将群众急难愁盼办理事项从“多环节”整合为“一站式”服务。这不仅大幅提升了行政效率，节约了群众的时间和精力，更折射出政务服务从“被动受理”向“主动服务”的转变，体现了以人民为中心的治理智慧。

　　政务服务的“快”与“暖”，是城市治理能力的直接体现；其优劣，最终要由群众的实际感受来评判。从“办好一件事”到“解决一类事”，唯有将群众的“心上事”变成党和政府的“上心事”，持续推进流程优化、数据共享与跨部门协同，政务服务才能真正办到群众心坎上。期待全市各地涌现更多有益经验，让“高效办成一件事”成为常态，以有温度的政务服务提升广大群众的获得感与满意度。郭珊珊