“以人民为中心”在金融业的落脚点就是“以消费者为中心”。消保工作既是坚持“金融为民”的基本要求，也是银行高质量发展的内在要求。坚持做好消费者教育是维护金融消费者权益的暖招、实招，也是防范化解金融风险，维护金融稳定的关键举措。3月15日，兴业银行莆田分行联合荔城区后黄村村委会、西天尾镇派出所在省级乡村振兴示范村——后黄村开展有针对性、有特色的教育宣传活动，坚守金融为民、消保为民底色，努力做到金融为民、金融利民、金融惠民、金融富民。

　　“兴公益”惠民驿站　入脑又入心

　　农村金融服务是金融体系中较为薄弱的环节。兴业银行莆田分行发挥专业金融服务优势，在后黄村建设“兴公益”金融宣传惠民驿站，让金融服务下沉至乡村。

　　“兴公益”驿站内的惠民服务区配备桌椅、轮椅、工具箱、医药箱、饮用水等，为环卫工人、运输司机等户外劳动者、游客提供临时休憩的地方；宣传教育区展示该行党建工作、兴公益活动、真假币鉴别、防电信诈骗顺口溜等金融知识；电子显示屏循环播放金融消费者八大权益、支付安全、防范金融诈骗等宣传内容，拓展“劳动者港湾+消保”服务的覆盖面，将金融知识传递给更多的市民。

　　金融有温度，惠民进一步。“兴公益”惠民驿站是该行不断深化“服务立行、消保先行”经营理念，维护好金融消费者的合法权益的一个缩影。近年来，该行把做好消保工作作为底线要求，高质量发展的必由之路，从大局着眼，于细微处发力，将消保工作融入经营发展环节，采用村民喜闻乐见的方式，以通俗易懂的语言将金融知识主动送到田间地头、校园家庭，让金融更有温度，让服务更有温情。

　　乡间戏台说消保　出新又出彩

　　出“新”方能出彩，兴业银行莆田分行不断创新推出消保宣传载体，让金融宣传践行成效。

　　活动当天，在后黄村的中心位置戏台上，该行工作人员以通俗易懂的“大白话”，深入浅出讲解金融消费者八大权益、警惕“保本高息”金融诈骗风险等内容，吸引不少村民前来询问。在金融知识宣传台前，工作人员向村民讲解“远离金融消费风险 护航老年幸福生活”等主题消保宣传展板内容，宣传近几年维护消费权益热点问题，设置消保知识有奖竞答，加深村民的互动参与，提升宣传效率；提供现场咨询，为其解决日常金融业务办理过程中碰到的难题和疑问。此外，在此次活动中，该行依托警银携手，将消费者权益保护宣传落到实处，由西天尾镇派出所工作人员宣讲身边的电信诈骗案例，讲解如何防范电信诈骗，提示注意接听96110防诈电话等，进一步提升村民防诈骗意识。

　　消费者权益保护宣传是一项长期工作，需要持之以恒的行动，该行工作人员与现场部分嘉宾、客户共植“兴业消保长青树”，挥锹铲土、扶苗培土、围堰浇水，趁着金融宣教的“春风”，让“消保之树”在后黄村扎根繁衍。

　　恪守金融服务初心，做合格的金融“守护者”，消保工作提质增效的“最后一公里”在于兴业银行莆田分行的主动作为。下阶段，该行将通过“垅上行”金融服务、“田间讲”金融宣传、“家里调”纠纷化解等方式，聚焦“一老一少一新”等重点群体，保护好金融消费者长远和根本利益，切实为营造和谐安全健康的金融环境贡献力量。

　　陈荣捷　文/图